一、阳光服务承诺    

　　东风商用车有限公司服务保障部及全国服务站实行24小时值班制度，全天候为用户服务； 用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈；用户的质量保修和紧急采购在24小时内得到落实；用户的紧急救援，从接到信息开始24小时内东风服务人员到达现场（偏远地区除外）。